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北京拟规定家政等服务商进社区须获得居民批 今后,家政、洗衣、就餐、理发等便民服务,是否能进入社区服务,居民说了算;上述服务的提供商是否称职,还将由社区居委会定期征求民意,建立考核奖惩和退出机制。 社区服务站两年覆盖全市 昨天上午,北京市民政局局长吴世民做客城市管理广播时表示,《北京市社区服务站管理办法》即将出台,进一步完善全市各级社区卫生中心、服务站的便民服务准入和退出制度,破解目前部分居民小区内的家政、综合修理、配送、咨询等便民服务缺位或“缩水”问题。 目前,全市已运行社区服务中心189个,城乡社区服务站4051个。今年还将建成1700个农村社区服务站。计划在两年内,全市的每一个居民社区,都拥有居民自己的社区服务站。 服务范围由居民代表表决 按照即将出台的《北京市社区服务站管理办法》,今后,社区选定、引进服务机构(即服务商)将建准入制度。 该制度的核心是“居民做主”。吴世民介绍,首先召开社区居民代表会议,开展“开放空间我的社区我做主”讨论,社区内缺少什么样的服务,哪些服务项目应该纳入社区服务,选择哪家服务商,全部交由居民代表讨论,通过表决和社区公示,无严重反对意见的“候选服务商”,方可进入社区服务圈。 此外,一家服务商是否能进入社区,不仅由居民代表开会讨论和表决,结果还将在社区公示7天。公示期间,未遭到严重反对意见的服务商,方可加入社区服务圈。 居民不满意服务将“摘牌” 未来,社区服务商有望实现日常管理制度统一、服务标准统一、服务标志统一、服务员着装统一。 社区居委会还应制定对服务商的管理规定、考核标准和奖惩制度,逐月开展评比,通过实行百分考核制度,对服务商进行量化的规范管理,实行奖优罚劣。 吴世民说,服务商“入围”并非一劳永逸,一旦服务有缺陷,居民不满意,就会被“摘牌”,逐出社区服务圈;对于年度评比优秀的服务商,社区居委会和街道办事处还会给予一定的物质奖励。 释疑 【服务范围】 社区服务包括6类200余项 问:居民能做主选择的社区服务,具体包括哪些? 96156热线:社区公共服务主要包括家政服务、综合修理、配送服务、租赁服务、文体娱乐、咨询中介服务等6大类200多个具体服务项目。具体包括保姆小时工、家教服务、保洁开荒、代换煤气、搬家货运、除虫灭鼠;家电修理、下水管道维修;法律咨询、心理咨询等。 【服务监督】 建“巡查小组”监督服务商 问:服务商的日常服务行为,谁来监督、反映? 吴世民(北京市民政局局长):为保证社区服务的质量,今后每个社区将有专门的副主任牵头,组织社区内的特困失业人员建立“巡查小组”,每日对各服务商进行日常监督检查,着重对卫生环境、服务态度等经营行为进行详细记录,督促他们对居民提供令人满意的服务。 此外,居委会定期召开居民代表会议,征求社情民意,对服务商进行民主评价;依托社区服务站收集居民意见、建议和具体服务需求,并由社区工作者及时反馈给服务商。 【经营申请】 失业人员经营可优先安排 问:本社区居民申请经营社区服务,是否有优惠政策? 吴世民:对本辖区下岗失业人员或生活困难人员申请经营社区服务的,在其申请服务内。北京女婴被偷案续:上海街头有乞丐怀抱相似 截止到今天,张梅芳5个月大的女儿已经丢失了17天,孩子的安危牵动着很多人的心。 昨天下午,事件有了重大进展,一网友在上海街头发现一乞丐怀里抱着的女婴与张梅芳丢失的孩子极像,并用数码相机拍下照片放在网上。孩子母亲张梅芳见了网上的照片一下子哭了出来:“这就是我丢失的亲生女儿啊!”夫妇二人连夜搭乘火车赶往上海。 昨天下午1时15分,一名叫“菜兔”的网友在“91show”网站上发表了“快快快!来看看这个是不是丢掉的那个孩子?”的帖子。里面说:“我在我们公司楼下发现的,被一个讨饭的女人抱着坐在路边,看上去这个孩子白白嫩嫩的,不像是风里吹、农村生的孩子。而且我觉得跟丢掉的那个孩子有点像,我就拍下来了。” 网友仔细对比后通知家人 女婴的舅舅刘先生曾经把丢失女婴的照片放在网上,众网友马上把“菜兔”拍的照片和丢失的女婴的照片放在一起对比,发现极为相似。众网友急了,纷纷发言:“赶紧打电话给孩子家长啊!”“别让那个乞丐跑了!快报警!”并夸奖“菜兔”此举真是功德无量。紧接着,女婴的舅舅刘先生接到了3个网友打来的电话,都是女的,也都是母亲。她们用迫切的心情告诉刘先生:“快让孩子的妈妈上网,看上面的宝宝是她丢的孩子吗?” 母亲一眼认定那是她的孩子 “我接到电话后马上上了那网站,一看那照片,心里就咯噔一下,的确很像我的外甥女。”他立即通知孩子的母亲张梅芳。 张梅芳来到电脑前,“我就看着那网页慢慢打开,心提到了嗓子眼儿。”当照片完整地展现在她眼前时,她忍不住一下子哭了出来:“这就是我丢失的亲生女儿啊!”她这半个多月来,每天想像无数次的就是这张小脸。 张梅芳说:“我一看就觉得这是我的孩子,如果我能看到她身上的胎记就确定无疑了!” 据网友“菜兔”的帖子介绍,她是在上海市南京西路中信泰富和恒隆广场看到这个孩子的,她还说:“我们公司楼下一到晚上都是讨饭的,人手一个孩子,真可怜。” 北京警方准备行动 张梅芳正夫妇二人已于昨晚7时左右坐火车直奔上海。据了解,北京警方已获知此事,并准备针对这个重大线索采取进一步行动。 文/本报记者 曹晓芳 孩子父母上午抵沪 已与网友取得联系 本报讯(记者曹晓芳)今天上午9时20分,孩子父母抵沪,马上与网友“菜兔”取得联系,双方见面后决定先报警,再一起寻找孩子。 上午10时左右,记者电话联系上了网友“菜兔”。她说:“我看见那个孩子后心里‘咯噔’一下!”“菜兔”马上叫来同事,一边逗小孩,一边给那孩子拍下照片。女乞丐告诉“菜兔”,怀里抱的孩子是自己的,3个月大。“可是我看那孩子根本不止3个月大,所以有点怀疑。”“菜兔”说。 新闻回放 孩子丢失 3月21日 海淀区一家餐馆女服务员偷走店主5个月大女婴。 警方画像 3月24日 警方绘制了偷走女婴的嫌疑人画像,本报在头版位置刊登。 再次画像 3月28日 在本报记者的联系下,张梅芳夫妇找到清华大学苏光大教授,利用先进的“人脸识别综合系统”为嫌疑人画像,得到逼真的嫌疑人画像。 持像找人 3月31日 本报。
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